Ayuda

Formatos de Archivo

Puede encontrarse la necesidad de tener que descargarse diferentes archivos durante el proceso de tramitación, a continuación disponemos una serie de programas de carácter gratuito con los que podrá, si lo necesita, abrirlos en su equipo. Dependiendo del Sistema Operativo que use debe elegir la opción adecuada:

Archivo	Windows	Mac OS X	Linux
PDF	Adobe Reader	Adobe Reader	Adobe Reader
DOC	Open Office	Open Office	Open Office
XLS	Open Office	Open Office	Open Office
RAR	AlZip	ZiPeg	PeaZip
ZIP	AlZip	ZiPeg	PeaZip

Semántica de la iconografía

A lo largo de la web existe una serie de iconos para facilitar el proceso de tramitación, aunque todos ellos disponen de texto alternativo y tooltips (ventana emergente con descripción que se muestra al situar el ratón sobre un icono, botón...), para comprender su significado puede ver este apartado:

Icono	Descripción
	Icono que enlaza a la página principal del Portal
	Icono que enlaza al apartado Mapa Web (lista de enlaces de las distintas secciones) del Portal
	Icono que enlaza al apartado Ayuda del Portal
	Pulsando el icono realiza la acción de buscar el contenido que haya introducido en el cuadro de texto contiguo
	Pulsando el icono imprimirá la parte más importante de la página, dejando de imprimir áreas como el menú o los enlaces
	Icono que enlaza con la sección Mis Trámites dentro del Menú de Acceso con Certificado Digital
	Icono que enlaza con la sección Mis Trámites en borrador dentro del Menú de Acceso con Certificado Digital
	Icono que enlaza con la sección Mis Documentos dentro del Menú de Acceso con Certificado Digital
	Icono que enlaza con la sección Mis Recibos dentro del Menú de Acceso con Certificado Digital
	Icono representativo de un trámite
	Icono representativo de la acción de pasar a PDF un trámite
	Icono representativo de firmar un trámite en PDF
	Icono representativo de la acción de presentar un trámite con formato PDF y firmado por el usuario

Ayuda con el Certificado digital de Usuario

¿Qué es el certificado digital de Usuario?

El Certificado digital de Usuario es un documento digital que contiene, entre otros, sus datos identificativos. Así, el Certificado digital de Usuario le permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo Ud. y su interlocutor pueden acceder a ella.

¿Para qué sirve?

El Certificado digital de Usuario le permitirá realizar trámites de forma segura con la Administración Pública a través de Internet. Gracias a su Certificado digital de Usuario podrá olvidarse de desplazamientos y esperas innecesarias. La Administración Pública en Internet es ágil y eficaz.

¿Cómo obtener un certificado digital de Usuario?

Siga este enlace para acceder a la página oficial del Estado que se encarga de tramitar la obtención del certificado, una vez allí siga las instrucciones indicadas.

¿Qué necesito para utilizar un certificado digital de Usuario?

El Certificado digital de Usuario se utiliza a través de su propio navegador, no siendo necesaria la instalación de ningún programa adicional. Además, es gratuito. Lo único que debe instalar es el propio certificado en su navegador, para conocer cómo hacerlo pulse sobre el siguiente enlace.

¿Dónde puedo utilizar el certificado digital de usuario?

Puede utilizarlo en numerosas diputaciones, administraciones públicas, etc... Para ver una lista completa de los usos del certficado pulse en el siguiente enlace.

F.A.Q

¿Problemas con el acceso con certificado digital/dni electrónico?

Para acceder al menú restringido, es necesario disponer de dni electrónico o certificado digital emitido por una entidad de autorización reconocida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Los requisitos que debe cumplir el equipo cliente para el correcto funcionamiento del cliente de firma de usuario son:

• Sistema Operativo:
  • Microsoft Windows 2000 / XP
  • Linux (Guadalinex, Ubuntu, etc...)

• Navegador Web:
  • Firefox 1.5 o superior (salvo Firefox 3.0 y superiores)
  • Mozilla 1.7 o superior
  • Internet Explorer 5.5 o superior

• Plugin Java:
  • JRE 1.4.2 o superior instalado en el navegador